组织行为学张德课后题答案，组织行为学孙健敏张德课后思考题答案

第一章导论

1.1复习笔记

组织是人们集体活动的主要形式是人的社会性的重要体现。 组织行为有两个基本问题。 第一个问题是组织如何影响成员的思想、情感和行为。第二个问题是组织每个成员的行为方式及其绩效对组织整体绩效的影响。

一.组织和组织行为

1 .组织

组织的意义

组织是团体的集合，为了实现共同的使命和目标，组织成员以一定的方式相互配合形成有机的整体，从而形成单独的个人力量轻易相加也无法比拟的整体力量。

不同学派组织的定义见仁见智，任何组织的存在都要具备三个条件。

组织是人的聚会

组织由人组成，组织活动需要一定的物质资源。 所以组织既是物质结构，也是社会结构。

组织需要适应目标

任何组织都有基本的使命和目标。 组织的使命和目标说明了组织存在的理由。

组织通过专业分工和协调实现目标

组织之所以存在，是因为有自己的使命和目标。 为了实现自己的目标，组织内的活动实现了基本的专业化分工——工作和管理两种。 分工合作使组织活动形成相互关联的层次网络结构，而纵向组织成员也根据各自的权责制度形成正式的层次指挥体系。 这就是组织的分层内部结构。

组织和环境

组织环境)任何组织的生存和发展都取决于特定的客观物质基础和社会条件，存在于组织之外，对组织有一定影响的外部事物和现象构成组织环境。 包括人、财、物、气候、市场、技术、文化、政策、法律等自然、技术文化、经济、政治等因素，不同组织对这些因素的依赖度各不相同。

组织与环境相互作用，不断进行物质、能量、信息的交换。

a .组织依赖环境获得赖以生存的资源和发展机会，组织产出、服务被环境接受的程度是限制组织活动的边界条件。

b .组织活动的效率取决于环境条件的优劣。 因此，组织活动必须适应环境的需要。

组织与环境的相互作用，具体是指组织与环境中各种因素、其他组织与个人的相互作用，这些其他组织与个人构成了组织的利益相关者。 组织与环境之间进行的物质、能源、信息的交换实际上是通过与其相关者的交换来实现的，组织为了适应环境本质上需要满足其相关者的要求。

组织要适应环境的变化，必须具有良好的信息传递渠道，能够及时准确地感知环境的变化，同时始终保持结构的灵活性。

组织也会影响环境。 组织的存在本身是为了提高人们认识和改造世界的能力，组织活动的结果必然对环境有大有小。 组织不能对环境产生决定性的影响，必须以适应环境为前提。

组织的进化

组织形态：结构与过程、存在与演化是组织的两种形态。

a .从静态上看，组织的存在表现为在某一特定目标下形成的职位、个人之间的关系网络结构。 一旦形成，就有相对的稳定性。

b .从动态上看，组织结构形成后，必然会开展活动实现组织目标，同时进行调整以适应环境的变化，提高组织效能。 这样的运作、变革、发展的过程就是组织的进化过程。 因此，组织不仅是维持结构，也是创造结构、使结构发挥作用的过程。

组织竞争优势的决定因素：

a .与环境的协调、适应程度决定着组织工作成果的有效性

b .同时组织的竞争优势也取决于组织内部的制度和工作效率，决定着组织能否以较少的资源消耗实现较多、较好的工作成果。

组织演化中分工结构日益复杂的内在机制：

提高工作效率，有效实现组织目标，必然要求组织内分工的深化程度、专业化程度的提高，分工的深化程度、专业化程度的提高必然导致更高的效率和技术进步。 这种虚报的正反馈机制是组织演化中分工结构越来越复杂的内在机制。

组织规模：

在一段时间内，规模收益与管理成本的边际比较决定了组织的适度规模。

组织与管理的关系：

管理是在特定的环境下，有效地计划、组织、激励、领导、控制组织所拥有的资源，以实现既定组织目标的过程。

组织活动大致分为直接关系到组织目标实现的工作活动和确保工作活动有效进行的管理活动两部分。

管理工作是独立进行的，在工作之外为工作工作工作提供服务的活动，是实现组织目标保证组织正常运转、发展的手段。

组织和管理有密切关系：

a .任何组织都需要管理

组织成员之间的协调是组织存在和正常运转的前提，是管理的基本内容之一，管理是任何组织都必不可少的。

b .管理的目标是保证组织目标的实现

管理对于任何组织都是必不可少的，但它绝不是独立存在的。 管理没有自己的目标，不能为了管理而管理。 管理的终极目的只是为了保证工作活动的有效进行，为实现组织的目标而服务。

c .管理工作的效果是通过组织效率和组织绩效来衡量的

管理要通过综合运用组织的各种资源来实现组织的目标。 在组织活动中，管理负责把资源转化为成果，把投入转化为产出。 管理效果的好坏、有效性集中体现在组织是否投入最少的资源，取得最大的按需成果上。

d .组织发展发展是管理思想发展、管理技术提高的源泉

组织自身不断发展，组织规模不断膨胀，内部层次结构日益复杂，管理难度加大，给管理提出了新问题。 探索和解决这些问题，将导致管理思想的发展，管理技术方法的进步，降低组织的管理成本。 组织行为学的研究与管理理论不能截然分开，两者相辅相成。

管理工作中人的因素

在构成组织的各种资源要素中，人的要素是最活跃的要素。 在管理者、员工和利益相关者之间的双向互动中实现组织目标。 人的行为和表现在很大程度上可以直接或间接地决定组织目标的实现及其实现的程度。

管理职能中的人的因素

计划、组织、控制都要以掌握组织人力资源为前提。 激励、指导是满足员工需求的基础性指导和组织成员为实现组织目标而努力、贡献的过程。

管理技能中人的因素

作为管理者需要的管理技能如下

a .技术技能。 指使用某一专业领域内相关工作程序、技术和知识完成组织任务的能力

b .概念技能。 指综合看待全球，洞察企业和环境相互影响复杂性的能力

c .人性技能。 指与人事关系处理相关的技能，即理解、激励他人、与他人共事的能力；

管理角色中的人的因素

亨利明茨伯格提出了管理者在做什么的分类纲要。 管理者通常扮演着10种不同但高度相关的角色，又分为三个方面。

a .人际关系的作用意味着所有管理者都要履行礼仪和象征性的义务。 挂名首脑的作用； 领导者的作用； 完成联络员的职责。

b .信息传播的作用是指所有管理者在一定程度上从外部组织或机构接收和收集信息。 监听器角色； 传播者的作用； 发言者的作用。

c .决策作用有四种。 企业家的作用； 资源分配者角色谈判者角色； 乱了阵脚的角色。

在任何类型的组织和组织的任何级别，管理员都扮演着相似的角色。

成功管理者研究华人因素

成功管理者在对各种活动的强调重点上明显不同于有效管理者关注的工作重点：社会联系对于对成功管理者贡献最大的有效管理者来说，信息交流的相对贡献最大，社会联系的贡献最小。

因此，一个管理者要想工作成功，就必须培养管理和应对人事因素的能力。

2 .组织行为

组织行为的研究以组织中人的行为的研究为中心。 组织研究分析的不同层面：

个体

各个组织成员的视角方法侧重于心理学的发展理论和解释法则，这些发展理论和解释涉及他们对个人行为以及不同的组织政策、实践和过程的反应。