阿里销售之神教你如何成为top sales，销售员可以说sales吗

文|前麦肯锡战略顾问、埃森哲管理顾问是个喜欢用思维导图构造PPT的老司机。欢迎关注我的头条号，一起努力成为职场精英。

前言“外地人一方面鄙视销售，另一方面也不懂销售。他们像狗一样乞讨就鄙视销售，像狼一样吃肉就不懂销售。”

要成为顶级销售，我们已经面临许多不利因素。似乎每个人都在阻止我们成功，比如：

公司说：“如果只能低价卖，卖了有什么用？”反对者说：“你们的产品有致命的缺点，我们的产品比你们的好几百倍。”同事说：“这个客户一直陪着我。不要抢我的客户，说“现有的供应商都挺好的。我们不打算改变它们。\”我们经常问自己，\”我适合做销售吗？实际上：

我们对如何成为顶级销售的追求，可能从一开始就注定是错的。今天很多成为销售尖子的人，并不是因为他们过去的成绩和履历有多牛逼，而是因为他们都是在战场上杀敌十几年却还没死的老兵。仅此而已。就连处于鼎盛时期的万科也喊出了“活下去”的口号。

世界上没有现成的顶级销售培训手册。所有这些顶级销售都有惊人的适应性，再加上一点运气。相反，对于他们中的很多人来说，这些所谓的顶级销售荣誉与伤疤相比，是软弱和虚伪的。

为什么销售这么难？我们还是愿意冲进去，因为这个战场相对公平，

不管你是富二代还是穷二代，只要是刚毕业的菜鸟遇到十年的精英对手，肯定会被打得落花流水，没人能帮你。就算可以，最多帮一两次。教育不会有很大的不同。学历会在招聘上给你加分，但不一定在商业上给你加分。如果能坚持活下来，就有可能突破阶级限制。想做一个想卖的新人，首先要做好心理准备，就像你参军一样，不是为了拿荣誉勋章。

所以，下面是销售老手总结的一些销售生存法则，值得职场新人学习和训练：

9个销售技巧。永远以客户为中心，永远想着你的理想客户是谁，他们想要什么，关心什么。不要被你公司的产品和你的竞争对手所迷惑。当你面临所有选择的时候，问问自己，你的客户会因为这个选择而和你有更好的关系吗？

2.把工作的70%花在创造新的机会上，30%花在现有的机会上，很多销售死于商机不足。

3.客户喜欢你和客户喜欢你的产品是两回事。如果你的品牌不够强大，你能做的就是先让客户喜欢你。如果你的品牌很强，你需要做的就是在购买过程中提升自己的价值。

4.80%以上的销售不仔细了解产品。除了知道产品有什么技术指标，重要的是搞清楚客户用你的产品做什么。

5.如果这次客户没有买你的，一定要真诚的问客户“你觉得我们哪里有问题？”通常会有意想不到的收获。

6.不是所有人都是你的客户，因为你的产品一开始就是为了满足某一类人的某种需求而设计的，只是因为他们可能是在模仿对手，或者他们已经老了，定位已经模糊了。重新认识自己的产品定位很重要。

7.卖给错误的客户是痛苦的，嫁错对象是痛苦一辈子的。销售失败没什么大不了的，大胆去做就好。销售是一个试错的过程。

8.如果想尽一切办法都活不下去，那就认输，换公司，多跳槽。至少你会善于推销自己。

9.那些HR不喜欢太频繁的换工作。他们这么说只是因为看不透消息灵通的销售。重要的是你能自圆其说，对得起自己。失败了也没关系。这无非就是一个销售过程。

销售是一个大染缸。不管是弱肉强食，还是高高在上，最重要的是你不改变自己的想法。首先你要活下去，然后你的背后有一个伟大的目标。假设你活不到今天，重要的是让大家知道你活不下去，而不是偷偷摸摸。销售的本质是做沟通。

这里有5个有效而有趣的沟通技巧可以分享：

5种沟通技巧的第一招：放松

前面说过，销售是一个试错的过程，所以不管面对什么样的客户，都不能紧张。只有放松才是最好的状态。

最好的放松方式就是坚持“无欲则刚”的原则。如果你对别人太奢侈，太在意结果，那就不能死板的没有欲望。只有保持试错的态度，才能真正放松。

第二招：自嘲。

是自嘲人生的智慧。你放低姿态，就会被更多人喜欢。有时候劣势往往是最大的亮点。高之后，自称又矮又紧，没人想骂他。这个时代不缺帅哥美女，缺的是有特色有个性有自嘲的人。

第三招：尴尬。

大部分人都会遇到尴尬的事情，比如钱包被偷了好几天，和女生说话脸红。这些都是尴尬的经历，这些尴尬的经历就是幽默的来源。当你说出一些尴尬的话时，顾客往往能在愉快的气氛中感受到你的真诚。

第四招：意外。

是意外幽默传播的核心，可以理解，也可以意外。比如给客户做演示报告时，可以说“谢谢你稀稀拉拉的掌声”，反而会激发客户的掌声。生活中不要太认真。有时候不那么认真会让你的生活更有味道。你不按常理出牌，我们就不按常理出牌。是合理的。没想到，你会发现客户会越来越喜欢你。

第四招：模仿

模仿顾客常用的词语或手势，顾客往往认为自己是最好的。比如我的一个客户喜欢叫大家老师，但是不喜欢XXX的工人，比如巩俐，所以当我叫他老师的时候，他的表情异常激动，一种很受用很受尊重的感觉，再比如一个客户说的话。

么，只要是好的，都说漂亮，我也用同样的词语来赞美他的工作效率、赞美他的手下，他也很是受用。

不积跬步无以至千里，加油，明天的你一定会感激今天的努力。

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