n海都全媒体记者刘
近日，福州市民张先生通过“智慧海都”APP向记者反映，其子女在仓山区教育机构参加研究生培训。今年3月，他们支付了18000元进行为期9个月的培训，总共有4门课程。上了六节网络课，孩子觉得不合适，4月14日要求退课。
多次交涉后，该机构负责人吴答应退还1.4万元。但张老师收到退款后表示，“我孩子才上了6节课就被扣了4000元，很不合理。”希望记者介入了解。
培训终止后的协议退款
家长发现“一节课到不了17元”
张的孩子小张，2021年毕业于福建某大学，毕业后一直待业在家。今年和家里人商量了一下，准备考研究生。在朋友的介绍下，张老师给小张报了教育与梦想研究计划的系列课程，包括政治、英语四科和两门专业课。培训时间为今年4月至12月。双方于3月17日签订协议，张先生支付学费18000元。
“这个系列课程原价19800元。因为是朋友介绍的，我跟他们谈了价格，一共交了18000元。”张老师说。
小张说，培训期间，他上了四节英语网络课，两节政治网络课。后来因为觉得不合适，就不想继续上培训班了。
家长了解情况后，找到该机构负责人吴老师，希望退还剩余课时的学费。“我是4月14日找到吴老师的。当时他愿意退一万四。我想把‘大头’的钱要回来，没要就先答应了。”
4月20日，张先生收到吴某退还的14000元后，开始算账。
张老师说：“我在家仔细算过了。一科4500元，除以9个月，一节课不到17元。”张老师认为，孩子上课只花了102元，应该得到17898元的退款。
组织：
费用还包括咨询服务费等。
如有异议，希望协商沟通。
24日上午，记者来到仓山区教育机构，向相关负责人吴先生了解情况。他说之前本着解决问题的态度和张先生进行了面对面的沟通和协商，并给了他一张费用清单。4000元的扣款已经是让步了。张老师当时也同意了，并签了退款委托书。
退款协议
经该机构教务处核实，从3月17日到4月15日，从打卡情况来看，小张上了16节英语课，4节政治课，共计20节课，而不仅仅是6节课。张老师说，他不知道孩子上了多少节课，算出来的6节课都是孩子在家里的台历上记下来的。
“20节课按市场价要3000元。”吴老师说。此外，培训费还包括市场咨询服务费、总教材费、学习平台在线课程费等。财务核对后，费用总额应为5400元。“当时他也说价格太高，最后算下来4000元。我们的组织正努力让双方都满意。”吴老师说。
吴老师说，按照约定，不退款。当时学生提出结束课程，机构老师也沟通过，但学生没有接受。后来组织上希望这个事情能得到很好的解决，所以做出了妥协和让步。
ta-track=\\\”47\\\”>签订的合同表明不退款
“家长不能只看到上课的费用，上课只是培训的一部分。专业课要找到目标院校和目标专业后，请老师花大量的时间和精力为学生进行匹配，没有想象中那么简单。前段时间受疫情影响，就以一对一直播的形式授课。”巫先生说，出于服务的角度考虑，还会再与家长和学生进行沟通，希望能通过协商，最终达成共识。
律师：
家长有异议可以核实清单
要求退还未提供服务的款项
记者联系了福州市消费者权益保护委员会秘书长吴波。吴波表示，退费的起因是小张出于自身原因而提前终止培训，培训机构并无过错，应当按照合同约定的收费进行结算。鉴于此前合同上写明了不退费，而机构退了14000元已经是做了让步。此外，由于在培训的过程中已经产生了一些费用，消费者由于自身原因要解约的话，理应承担起相对应的损失。
记者就此事还咨询了新世通律师事务所的吴晓珊律师。吴律师表示，鉴于张先生已经在结算单据上签字，若张先生没有证据证明当时存在受胁迫或重大误解等情况，则应当认定双方已经达成退款合意且是双方的真实意思表示。后续如果家长对退费金额有异议，可以要求机构出具具体的费用清单，如果发现费用清单中的服务或者材料没有实际提供的，可以要求退还相应款项。
编辑：阿荷
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