编辑导语:你在Tik Tok看过与提高学历、理财或找副业相关的视频吗?这些推给我们的课程或者训练营,它的项目是如何定位的?训练营的MVP产品模式是什么?你对1-N的产品模型设计了解多少?本文将围绕这些问题展开,推荐有兴趣者阅读。
一、训练营项目定位在使用抖音短视频时,常用于0元推送某些课程的视频,1元起只需钱的3天特训营,以及其他相关课程。提高学历、找副业、理财股票等常见科目。客户端可以分为以下几个步骤:
进入相关课程详情页面;报名;加妹子微信;添加组;直播课程;付费类;可以不交钱参加下一次训练营。训练营的上述步骤和特点,相对于传统的广告推送,在操作上多了几步,却获得了更多缓冲的机会,更符合用户的体验和后期决策的适应性。
在传统的配送业务中,其产品的客单价更高,配送的成本也更高,更依赖于销售个人的转化能力。但是用户的意向高,相对容易转化。但如果短期内不能转化,后期就很难转化,主要是销售会把更多的精力放在最新的线索上。一旦暂停业务,业务也会相应暂停。
并且训练营的业务定位是通过低成本的小班引流,开始几天的群内直播运营,专注于课后的转化。相对于直销跟进,做一个缓冲,平台争取一个展示自己的机会。同时改变了用户决策的过程,由即时决策变为延迟决策。所以用户不会感受到即时决策的压力。
举个形象的例子:SEM传递就像足球场,后场球员拿球,直接传给前锋球员。如果前锋球员能把球打进,那就是成功了,但是如果不能及时打进,那基本上就失去了这个机会。
训练营就像足球场上的中场。后场球员拿到球后传给中场指挥官球员,中场指挥官球员可进可退,可攻可守,有自控节奏。将整个游戏过程掌握在自己手中。
二、训练营MVP产品模式
1.商业模式教育行业的训练营业务在目前的市场上已经比比皆是,在一些教育科目上,相应的转化效果也得到了相应市场的验证。所以,对于刚刚涉足的教育培训行业,或者想尝试通过训练营业务寻找新的增长点的,可以根据训练营的MVP模型来验证当前学科的市场情况。
MVP是最小可行产品的缩写。要确定MVP模式,首先需要找到训练营业务的关键路径:
学生报名——添加学长微信——拉进群——学生上课——上课改——改不了就留下来继续相关操作。
2.产品模型通过关键路径一个一个拆分,看哪些环节需要产品介入:
注册配置登录页面产品。这个登陆页面需要表单的功能逻辑;添加妹子微信——注册成功后,需要向学员出示妹子的二维码。这个逻辑在登陆页产品中也有实现;拉进群——这个环节需要学姐把学生拉进一个微信群统一维护,这个环节不需要产品支持;学生上课——需要有一个教室。市面上有很多标准化的客厅产品,选一个就好;课内转换——需要一个交易平台产品,可以支持在线购买相应的课程产品。在这个环节中,直播产品平台通常会提供相应的功能进行匹配和使用,当然也会选择平台;如果不能转换,就留下来继续相关操作——可以重新体验训练营。抽象产品模型:
登陆页面产品;直播类产品;支付货款。
3.模型构建登录页面产品
地板产品需要图片,产品架构是麦
【设计页面】:有可视化页面,需要配置域名链接。【报名方式】:学生在可视页面输入手机号码即可报名。【付费】:如果想提升用户意向,可以设置付费注册。通常情况下,训练营的价格不会超过10块钱。【妹子二维码】:显示,注册后需要引导学员进行下一步。活级产品
直播产品架构的核心内容部分是课堂会话:
【教务运营端】:属于业务环节,需要创建直播间,布置直播间,帮助讲师上传课件,利用自己的教育身份与学生互动。【导师端】:导师需要有单独的入口进入直播间,可以通过软硬件推送。通过视频直播、操作课件、共享屏幕等方式授课。【学生端】:可以通过学生端链接进入直播间,可以申请在线互动,文字互动,和你一起去。商品付款
直播课一般持续3天左右。第二天或者第三天,讲师开始直播上课或者上课期间带货。同时,运营和销售人员也在直播间和微信群开始积极转型。可以直接在直播间下单,开始在群里推送一些推广文案。这时候,如果学生对课程更感兴趣,就会进行付费订购。
这部分的核心是:[商品]和[服务]。
【商品】:通过链接发送到群里,用户通过支付宝或微信进行支付。付款后,即可生成订单。同时下单后可以享受该商品的服务。
【服务】:用户下单后,立即享受付费产品。这个最顺利的选择还是在直播平台,但是为了更好的服务用户,通常会引入APP等其他客户端进行学习。
第三,从1-N的产品模式设计来看,并不是所有的课程都适合训练营模式,也不是所有的课程都能通过训练营商业模式让业务线盈利。业务线是否决定继续,可以用MVP模型来验证。
一旦获得训练营模型
验证,接下来就需要规模化训练营模型,将训练营的优势继续放大,形成可复制、可延展的、数据可追踪的形态。产品模型开始了从1-N的迭代设计,那么在MVP模型基础之上设计,需要迭代的环节如下:
1. 训练营管理部分
训练营管理的产品体系包括:训练营管理、营期管理、学员管理、上课数据管理。
训练营管理
场景:主要区分不同的训练营科目,每一方向的训练营都可能是一个独立的运营项目。
结构:
【训练营名称】:训练营项目名称。【科目分类】:当前项目隶属于整体业务的体系科目分类。例如:考证类、学科类、技能类等。【训练营相关简介设置】用于打造完整的训练营商品结构,用于前端呈现。包括:详情页、简介、讲师相关信息、原始价格、相关配图。
营期管理
场景:每一个训练营的业务都是可持续运营的,那么同一个训练营中就会存在多个营期
结构:
【营期名称】:可以自行配置。【营期时间】:包括课程起止时间、投放起止时间。一个营期的周期从为该营期招生开始,到该营期课程结束。对于学员来讲,需要知道上课周期。对于运营业务来讲,需要了解招生时间段。【直播课程】:需要配置为学员上课的直播间数据。
学员管理
场景:学员下单报名之后,相关的数据都会进入对应的营期当中。因此学员管理是在营期下一层结构下
结构:
【用户名】【手机号】【报名时间】:此类都是学员基本信息,学员报名一刻时都会获取到。【微信】:学员报名之后都会添加学姐微信。之后,学姐尽量将微信也同步到学员管理,方便后续管理学员。【分配学姐】:起初,学员报名之后,会固定某一个学姐。但是后面由于规模扩大,同一营期的学员一个学姐无法进行承接。因此会有分配策略,此处学姐只看自己所负责的学员即可。【渠道】:需要标记该学员报名的渠道来源。运营也不仅仅会投放抖音,也会有其他相关渠道。此处可以统计不同渠道相关的学员质量。【是否转化】:标记学员是否最终转化了大课。可统计核心数据大课转化率。
上课数据管理
场景:虽然训练营上课仅为3-4天,但是这几天的上课数据、作业数据、表单数据等其他数据,对于后续的转化分析漏斗也是重要的分析环节。
结构:
【直播数据】:学员直播课程的出勤时间。【作业数据】:学员在直播课完成作业的情况。【表单数据】:主要在课前调研学员的一些基本情况,方便后续为学员提供精准服务。
2. 落地页管理部分
落地页管理部分包括:落地页模块管理、投放规则管理。
落地页模块管理
场景:每个训练营都有各自的落地页,而同一个落地页也不一定会一直使用,不同渠道针对不同的落地页,可能也会有不同的效果。
结构:
【落地页模板名称】:为落地页模板命名。【落地页链接】:每一个可配置的落地页,都是一个前端可视化的落地页。因此这里需要是一个标准化的页面链接。后续使用中,会通过规则设定添加一些参数。
投放规则管理
场景:在实际业务中,每次招生投放的需求都会有细小的差别。包括每次投放的价格、时间、分配的学姐、设置的渠道等。
结构:
【投放渠道】:每个训练营都需要有特定的投放渠道。为了更好的统计该渠道投放效果,需要在投放之前给改落地页链接配置好确定的渠道。例如:utm_medium=douyin(抖音)。
【价格】:设置本期投放的训练营价格。一般0-9.9元以内,0元与1元比较普遍,如果需要特别提高用户的门槛就设置为9.9元,如果需要更多的用户量,可以设置为0元。
【配置学姐】:为学员报名之后,服务的学姐微信。可以是按照比例、报名数分配,也可以按照渠道进行分配。
【落地页信息】:自定义配置落地页相关说明。
3. 订单管理部分
订单管理包括:小课订单、大课订单。
场景:训练营业务核心的报名数据,分别是训练营小课订单、转化后的大课订单。
结构:
大、小课订单管理。
【订单基本信息】:【订单号】【订单状态】【支付价格】【支付时间】【支付平台】。
【商品信息】:训练营及营期、大课商品相关商品信息。
【用户基本信息】:【用户名】【手机号】。
【运营业务信息】:【分配学姐】【渠道来源】。
4. CRM系统
CRM系统包括:CRM系统、学姐微信管理。
场景:进一步规范业务数据体系,报名过训练营小课的用户可以进入CRM系统体系。因为从战略层考虑,训练营业务对于CRM只是其中的一个用户数据来源入口,可以服务更多的业务形态,同时进入CRM之后通过后续的客户体系流转,可以延长相应用户价值。
结构:
【CRM系统】:此处为一整套用户流转体系。包括用户线索的分发、跟进、成单、公海等角度去设计。本文集中讨论训练营业务,CRM请关注后续的文章分享。
【学姐微信管理】:之所以将微信学姐管理也纳入进crm体系,主要是因为,学姐大概率也是在crm系统中销售的角色。因此将学姐和销售进行合并,也是最大化利用了相关资源。
四、总结
在初期训练营模型中,无论是报名-上课-转化,都可以通过第三方工具配合进行使用,甚至有的第三方平台可以提供一体化的产品服务,使用者只需要提供落地运营即可。此阶段主要是验证该方向是否能够达成盈利状态。通常ROI>1.5就基本可以继续执行。
而后期由于业务范围、规模扩大,可以将训练营产品模型化,将一些列数据都保存在自己的平台,同时也可以做一些个性化规则,详细可以参考本文相关细节。
本文主要是站在产品的角度去分析训练营项目架构,后续将会分享一些关于训练营运营思路的文章。
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题图来自 pexels,基于CC0协议。
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