近日，中国知名网络消费纠纷调解平台“点女宝”接到用户投诉，称北京买卖Dui.com教育科技有限公司旗下“dui.com”，没有精力学习不退款。
4月15日，河北高女士向点女宝投诉，她在Dua.com上购买了2022年4月7日的注册会计师考试培训班，没有时间和精力学习。她的诉求是要求杜瓦退款。高女士说，本来就不准备考了，生完孩子就没精力学习了。分期后家里不同意考会，家里也不支持，也没有什么经济来源。考试的时候刚出月子，不能带孩子去考试。
高女士说可以，客服说不能退款，让自己找报名老师，但是报名老师谁都不理会，后面不考也不给退款。现在没人能找到了。高女士说，一万多块钱不是小数目，自己也不能真的学会买卖这门课。
收到上述用户投诉后，我们会尽快将投诉移交给平台相关工作人员妥善处理。但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。
据网络经济(WebEconomics)的“企业数据库”显示，“Right-to-Right.com”属于北京Right-to-Right.com教育科技有限公司，法人代表为栾建伟。是一个面向职业培训的在线直播学习平台，为平台用户提供会计、教师、IT、公务员考试等基础课程，并通过基于数据的学生排班管理，为用户提供灵活的学习排班服务。
根据“点女宝”受理的在线教育领域用户有效投诉(按投诉量排名)，“耶网”排名第21位。
2022年以来，“点女宝”投诉处理涉及的在线教育平台有Xuehui.com、坦洲教育、开课吧、一舟教育、一对一掌门人、Bangkao.com、环球网校、51Talk、VIPKID、萧也陪练、常春藤爸爸、大唐小鱼、VIP陪练、尚德机构、中华会计网校、平安好学、十方教育、欢聚教师。弘博教育、腾讯课堂、明科在线、二玩科技、七天真早教、Hixue.com、acaso外教、小布早教、海豚音乐、空间教育、普及教育、星威教育、思弘教育、云书写作、蝌蚪亲子、金枝教育、麦淘亲子。
【案例1】学员反映“耶网”虚假宣传未上课，寻求退款。
4月6日，广东省谭女士向戴安娜宝投诉，称其于2020年3月15日在淘宝平台以19:50购买了初中英语教师资格课程。谭女士的诉求是给她退没参加面试课程的钱，3080元包括笔试和面试课程。
谭女士说，www.youtube.com上的虚假信息是为了让学生报名参加课程。我们销售老师说85%的同学两年内看完直播和两科考试都能拿到2000多的退款。后来问了客服很多问题。客服说不退款，因为要在线看直播到85%才能退款。这时候，销售老师打来电话
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