王雪老师虚假宣传“保证，考前给出答案”，公司投诉“个人销售违规”

中国网财经5月27日讯(记者凌薇实习生杨瑞诗)“虚假宣传”和“退费难”一直是在线教育行业的顽疾。最近，薛辉。com被学生投诉“注册容易，退费难。一天不上课，就要扣15%的费用”。某第三方投诉平台数据显示，截至5月20日，该平台关于Xuehui.com的投诉量已超过4400条，投诉内容涉及不退款、虚假宣传、霸王条款、诱导消费等多个方面。

天空检查显示，“薛辉”的主体。com”是北京薛辉网络教育科技有限公司关于上述投诉，该公司在给中国网财经的回复中表示，根据业务量和学员数量，学汇网的投诉率相当于行业(平均)水平。公司内部复检时发现，由于疫情后裁员，服务能力略显不足，确实导致一些常见服务需求在响应不及时的前提下升级，使得今年第三方投诉平台投诉量增加。

销售老师注册前夸大宣传，虚假承诺，付款后直接拉黑。

公开资料显示，薛辉。com是专业的“互联网学习平台”，在全国各大城市设立了50个线下学生服务中心。目前培训人数超过50万。其课程分为学历培训、在职研究生、公务员、人力资源经理、经济学家等。

据记者不完全统计，今年5月5日至5月15日短短10天，第三方投诉平台上关于Xuehui.com的投诉就有上百条。

一个学生抱怨说，2020年9月14日，他咨询了薛辉。com官网关于提高学历的问题。一位王兴老师反复向他强调“申请政策宽松，考试很轻松；一年半拿证；有班主任一对一指导，诱导他们报名。

“在我反复询问申请条件(当时没有社保)和考试难度后，(老师)甚至承诺三个月的社保证明她能解决，考试前提前拿到考试答案。这些‘杀手’彻底打消了我的顾虑。”

然而，当该学生支付学费并于2021年1月14日再次咨询4月考试事宜时，他发现微信已被王兴老师敲诈。此后，虽然多次联系学汇网客服，但并未收到任何关于报考、报名、学习的指导。

学生说薛辉。com所谓的“班级微信群和班主任一对一指导”根本不存在。从一开始就没加“班级微信群”和客服。