5月12日，湖北的朱先生向中国交通广播报称，他去年年底在报了一个6586元的课程。从那以后，他没有学习，并要求退款，所以他与Xuehui.com签署了退款协议。Xuehui.com承诺在90个工作日内退还5598.1元。然而5个月过去了，朱老师仍然没有收到退款。
2020年12月，朱先生通过网络渠道了解了Xuehui.com。据该机构官网介绍，“学汇网”是由北京薛辉网络科技有限公司运营的教育品牌，主要从事职业技能和学历培训，并进行在线直播学习。
朱老师咨询了机构的老师，最后达成了意向。他分两次一共交了6586元，报了一个企业管理的课程。
但朱先生和同事朋友商量后，认为课程可能意义不大，想退款。
也就是间隔3天左右。不到一个星期，我就从我们同事或者其他人那里听说，这个东西就是有点不靠谱，就让他退费。根据朱老师与签订的《学慧网网络课程培训服务协议》，“除新生报名费外，未发教材、未发生考试费的，甲方将无息退还乙方向甲方缴纳的其他费用”。根据该条款，双方签订了退费协议，协议中写明“甲方扣除乙方新增注册费共计987.9元，退还乙方共计5598.1元”。“学汇网”承诺在90个工作日内将退款打到朱先生的个人账户，也就是说，退款最迟要在2021年5月11日前完成。
朱老师称，协议签订后，他多次向Xuehui.com客服询问退款进展，但朱老师仍未收到退款。
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既然协议已经签署，如果已过了承诺的退费，为何“学慧网”仍然迟迟没有退费呢？对此，记者联系上了“学慧网”的客服人员。
记者：“90个工作日之内却没有退回，这个原因是什么。”
学慧网客服：“这个原因的话，我们也是需要反馈财务这边进行核实的，因为都是财务部门给学员进行打款的，我们的权限也只能是催促财务这边，要求财务这边尽快为学员打款。”
记者：“我这块可以跟财务直接对接一下吗？”
学慧网客服：“抱歉女士，我这边是没有这个转接权限的，是无法帮您转接到财务这边的。”
记者：“期限过了有没有说法，有没有补偿之类的？”
学慧网客服：“抱歉女士，我这边只是一个售后客服，也要把这个情况反馈到公司这边进行核实处理的，我稍后尽快反馈我们领导这边进行核实，有结果会有工作人员联系您、告知您结果的。”
截至发稿，记者尚未收到“学慧网”的任何回应，朱先生的退款也依然没有到账。
针对朱先生的遭遇，记者咨询了北京市康达律师事务所律师韩骁。韩律师表示，根据《民法典》的相关规定，朱先生与“学慧网”签署的退费协议是双方的真实意思的表达，也有双方的真实的签名与盖章，而且该协议不违反法律的规定或社会公共利益，因此退费协议是生效合同。如今“学慧网”没有按照合同约定履行义务，应当承担违约责任。
北京市康达律师事务所律师韩骁：“根据我国《民法典》第577条的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。朱先生可以与“学慧网”继续相应的沟通，看对方是否通过达成补充协议来进行有效的处理。另外，朱先生也可以申请有关机关对此进行调解，达成调解协议，来督促“学慧网”积极履行相关的合同义务。”
律师表示，朱先生也可以向人民法院提起民事诉讼。中国交通广播将继续关注此事的进展。
来源：中国交通广播
记者：丁蒙燕
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