组织行为学形考任务三，组织行为学形考作业三

案例研究1，《爱通公司里的员工关系》 1、明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么？ 答：职权之争引发冲突，信息沟通障碍引发矛盾。 2、韦恩作为公司的领导，解决矛盾的方法有可能吗？ 答：共赢可以解决矛盾，他采取了转移目标的策略。 例如，给他们设置共同的冲突者谣言，促进明澈和阿苏之间的交流信息，调整认知。 3、从这个案例中，对如何处理人际关系有什么启示？ 答：改善人一定要体现平等原则、互惠原则、不相容原则。 让明娟和阿苏和平共处，互相了解，让他们知道晋升的利益更大，相信双赢的话。 这一过程提示，要根据人际关系原则，运用科学的方法，帮助下属正确处理人际关系问题。

案例：红旗轻工设计院

考题： 1、刘工的管理风格如何？ 请用所学的指导理论分析刘工的指导行为特征。

2、院长为什么要辞去刘工组长的职务？ 请用领导素质理论分析刘工的个人素质特征。

3、请运用领导素质理论分析王工的个人素质特征。 他为什么不仅拒绝当领导，还提交退休申请书，去一家乡镇企业另谋高就？

4、请用管理方格图理论分析院长领导风格的特点。

5、这个案例对你有什么启示？ 如何知道领导者权力的来源？

请参阅答案：

1、我们学习的领导理论有双赢的三种领导方式理论，领导连续流、管理系统理论、四分图理论和管理方格图理论，分别介绍不同的领导风格，一般按民主型和独裁型分析。 刘工的管理方式既不是典型的民主型管理方式，也不是典型的独裁型管理方式。 他的管理风格类似于勒温的放任自流管理，但不典型。 他的性格有点软，管理有点软。 这个人很和气，对上司唯命是从，部下缺乏领导能力。 他也想搞好管理，但到处受到阻力，不能很好地行使他的职能了。 在他的指导下，小组里显得无序。 这是他的素质有问题。

2、对我国领导者素质的研究提出优秀领导者的素质应包括四个方面，即政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。 现代领导者的素质，概括起来应该是在政治品质好、身心健康的前提下的知识-能力型人才。

案例中刘工在个人政治素质方面唯命是从，遇到阻力时与下属对赌，不具备领袖政治素质。 对下级必须公平、公正。 在知识素质方面，刘工不熟悉管理科学知识，不具备行政管理、人才学、思想政治工作等。 在领导能力素质上，领导要对下属做好规划、组织、指导、管控工作，激发和调动下属积极性，与下属良好沟通，帮助下属明确目标，发现和解决问题，有效部署、监督各项工作要具备组织指挥能力、识人尽责能力、应变能力等。 但刘工缺乏指导手段，无法与下属建立朋友关系，得不到他们的支持，无法有效执行指导。 在身心素质方面，刘工没能很好地克服自己的消极情绪，在工作遭遇抵制、处理不好的时候，临危不乱，没能用机智的幽默应对。 最初的上司对他的任命是错误的。 院长可能也认识到了这一点，看到群里失去了控制，不得不撤掉刘工的职务。

3、王工的个人素质特点：他技术过硬，外语水平高，善于人际交往，善于笼络人心，表现优秀，但他的个性过于突出，影响他在管理上的发展。 领导者要有能力和个性，但这些是为了更好地实现组织目标，而不是为了谋私利。 王工的个人素质与设计院的文化环境不相适应。 只有乡镇企业这样的机构才能在他的个性上有发挥的空间，才能让他的个性、才能得到释放。 在设计院他只能当一个专家，不能当领导。 一开始院长也考虑到了这一点，可能没有任命他为组长。

4、运用管理风格图谱理论分析院长管理风格的特点。 他在关心组织上不是很高，发现组织出了问题，他要管，但不严格管，不是亲自操作，而是把权力下放给基层； 对人的关怀不够，对下级的关怀也不够，对刘工没能给予充分的支援。 他的管理风格类似于管理风格映射理论中的五五型管理风格。 人和生产都不高，但平衡，缺乏创新，追求正常的效率和比较满意的士气。 这种管理方式适用于设计院的需求。 保持稳定，不需要创新，工作上不要大起大落。

5、这个案例给了我很多启示。 例如，第一，作为领导者进行人事安排要懂得人的善任。 人的个性、能力有差异，各有所长，各有短板、合适的工作，不能简单看这个人是否比较听话就决定是否任命为领导。 第二，作为领导者作出重大决定要及时、及时，不能随意。 柜领导的位子空了一个星期后，人们在争论的时候，出乎意料地产生了。 刘工到处碰壁，集团内部局面失控后重新任命王工为组长，但这些动作太慢，最后没能扭转局势。第三，作为领导，他经常与下属保持顺畅的沟通，及时了解各方面的情况要帮助部属及时解决。四是作为领导和用人单位，对已经任命的基层干部，要全力支持、排除困难，让他们尽快熟悉工作、快速开展工作。 不是置之不理。

关于领导者权力的来源，在领导过程中，领导者要实施领导职能必须有一定的权力。 权力分为职位权力和个人权力，职位权力由领导者的职位赋予法定权力。 每个人只要处于某个地位，自然就得到了这个权力。 这个权力带有很大的强制性，下级不得不服从。 在案例中，刘工被任命为领导，组织就赋予他领导的权利。

个人权力，也可以说是非职位权力。 那是为了领导人自身的特殊条件。 如：领导有高尚的品德、丰富的经验、优秀的工作能力、良好的人际关系； 领导者富有同情心，善于关心他人，亲切可敬，可靠的领导者具有某种专业知识、技能、专业知识等。 这种权力不因地位的变化而变化，也不具有强制性。 在个案中，刘工有职权，但他自己缺乏基层干部的条件，如果没有和其他同事形成良好的人际关系，他就要了上司的命，是因为失去了同事的信任和尊敬； 由于他缺乏对缺乏丰富管理经验的部下的公平、公正的品质等，由于他自身的素质上的原因，他没有作为领导的个人权力，结果，他这个组长不能工作了，必须被解职。