2022年中级经济学家工商管理章核心考点晾晒
第三章营销和品牌管理
知识点1——营销管理任务
状态1 :负需求
概念的要点(对某种产品感到厌恶、回避的需求状态,是消费者对产品的认识和理解产生偏差造成的
营销任务:分析产生原因,加强广告说服工作,向顾客说明产品的成分、用途和实际效用,改变对产品的认识和理解,积极购买和使用该产品
状态2 )潜伏需求
概念点:消费者对某种产品有强烈需求,但现实中无法实现的状态
营销任务:开展营销研究和潜在市场范围的测量,并开发有效的产品和服务以满足需求; 改变支付形式,创造消费条件,将潜在需求转化为现实需求
状态3 :需求减少
概念点:需求呈下降趋势的状态
营销任务:分析需求下降的原因,开发现有产品的新用途或新市场,采用更有效的沟通手段刺激需求,恢复旧产品的需求,通过创造性的产品再营销逆转需求下降的趋势
状态4 :不规则需求
概念点:部分产品或服务的供给和需求在时间上不一致,波动较大的状态
营销任务:通过灵活的季节差价促销、调整经营时间、采用先进科技等手段,调整供需时间模式,尽量使供需在时间上协调一致
状态5 :过度需求
概念点:某一产品或服务的市场需求超过企业可供应水平的状态
营销任务:通过提高价格、减少附加服务和项目等手段暂时限制需求水平,生产或资源状况改善后,可以通过促进手段满足需求
状态6 :有害需求
概念要点:对人们身心健康不利的产品或服务的需求
营销任务:应大力宣传其严重危害性,使消费者放弃这一需求
高速检测
【练习电台】消费者对某种产品或服务有强烈的需求,但现实中无法满足。 这种需求状态称为。
a .负需求
b .没有需求
c .潜伏需要
d .过度需求
【答案】c
【解析】潜在需求是指消费者对某种产品有强烈的需求,但在现实中无法实现的状态,可见是符合主题的。 这个问题的正确答案是c。
知识点2——市场细分
细分变量1 :地理变量
内容:国家、地区、农村、面积、气候、地形、交通条件、通信条件、城市规划
细分变量2 :人口变量
内容:人口总数、人口密度、户数、年龄、性别、职业、民族、文化、宗教、国籍、收入、家庭、生命周期
细分变量3 :心理变量
内容:生活方式、个性、购买动机、价值观、对商品和服务方式的感受和喜好、对商品价格的反应灵敏度
细分变量4 :动作变量
具体内容:购买时间、追求的利润、使用情况、忠诚度、使用频率、购买的阶段和态度
高速检测
【练单选】一家公司把客户细分为老年客户、中年客户、青年客户,这种细分属于。
a .地理细分
b .心理细分
c .行动细分
d .人口细分
【答案】d
【解析】本题是在人口变量中调查年龄这个变量。 主题信息显示,“细分为老年、中年、青年客户”,我们从常识上知道这些客户群体的差异在于年龄,所以可以判断其属于不同人口变量的市场细分,这个问题的正确答案是d。
知识点3——市场定位的策略
策略类型1 :风险规避定位策略
概念要点:避免直接与竞争对手对抗,定位于市场上某个“缝隙”或弱点,发展目标市场上没有的产品
战略类型2 :拦截战略
概念要点:与最强竞争对手“较量”,企业必须具有比竞争对手更强的实力
策略类型3 :重新定位策略
概念要点:考虑自己产品的重新定位,改变市场原有的形象,让目标顾客建立新的认识
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【练习多选】市场定位的战略主要有。
a .拦截战略
b .避免强势定位战略
c .差异化定位战略
d .重新安置战略
e .无差异定位战略
【答案】ABD
【解析】调查正题市场定位的战略。 市场定位的策略包括避险定位策略、拦截定位策略和重定位策略。 CE项为干扰项。 这个问题的正确答案是ABD。
知识点4——广告公司管理
1 .广告是广告主付费,通过媒体有计划地向选定的消费对象宣传商品和服务的优势和特色,引起消费者的注意,说服消费者购买使用的促销方式。
2 .企业如何制定广告预算
量力而行。 企业在某一时期能负担的财力分配广告费用。
销售百分比法。 企业根据销售额或单位产品销售价格的一定百分比计算和确定广告支出。 也就是说,广告费是按照一定的比率从销售额中提取的。
竞争平均法。 即使维持着与竞争对手几乎相同的广告费用。
目标任务法。 即根据企业的营销目标和广告应承担的任务来规定广告预算。
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【练习电台】某企业为了将广告费用与企业的营销目标相结合,根据营销目标和广告应承担的任务制定广告预算。 那家企业采用的广告预算方法如下。
a .竞争平均法
b .销售比率法
c .目标任务法
d .量力而行
【答案】c
【解析】本题考察广告管理中广告预算的制定方法。 目标法是根据企业的营销目标和广告应承担的任务来规定广告预算的方法,便于广告费用与企业的营销目标直接挂钩,具体体现为系统性和逻辑性。 根据题干,因为正题是对目标任务法的考察,所以题目的正确答案是c。
知识点5——心理定价策略
策略类型1 :舍入定价策略
概念要点:取尾数,不取整数
教材范例:某超市销售的加湿器定价99.8元,比定价100元更受欢迎
策略类型2 :整数定价策略
概念要点:取整数,不取尾数
教材的例子:价格高的耐用品和礼物、消费者不太了解的产品等
策略类型3 :定价策略
概念点:利用消费者仰慕名牌和名店的人气而产生的某种心理制定,一般把价格定在高价格上
教材范例:女式首饰、化妆品等质量难以鉴别的商品
策略类型4 :吸引价格策略
概念要点:利用部分顾客的占便宜心理,特意压低一种产品的价格,拉动其他产品的销售
教材(例如,一家酒店每天推出的“特价菜”,虽然定价较低,但其他菜的价格不变,用特价菜邀请客人吃饭,带动了其他菜的销售
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【练习多选】以下定价策略中,属于心理定价策略的是:
a .整数定价策略
b .定价战略
c .替代产品定价
d .副产品定价战略
e .捆绑定价策略
【答案】AB
【解析】心理定价策略包括舍入定价策略、整数定价策略、声望定价策略、招商定价策略、分级定价策略、习惯定位策略。 CDE的三个项目是投资组合定价策略。 所以,问题的正确答案是AB。
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